Amikor valaki rákeres a környékén egy fodrászra, autószerelőre vagy étteremre, jó eséllyel a Google találati listájának tetején megjelenő helyi cégeket nézi meg először. Ezek a kártyák a Google cégprofilból táplálkoznak, és ha a te vállalkozásod nincs köztük, gyakorlatilag láthatatlan vagy a legértékesebb, vásárlásra kész közönség előtt. A jó hír, hogy a cégprofil ingyenes, és néhány óra munkával olyan eszközt kapsz, ami folyamatosan hozza a helyi érdeklődőket. Nézzük, mi ez pontosan, és hogyan hozd ki belőle a maximumot.
Mi az a Google cégprofil és miért fontos?
A Google cégprofil (korábbi nevén Google Cégem) az az ingyenes szolgáltatás, amellyel a vállalkozásod megjelenik a Google keresőben és a Térképen. Ez adja azt a jellemzően jobb oldalon vagy a térkép alatt feltűnő kártyát, amin a neved, a nyitvatartásod, a címed, a telefonszámod és az értékeléseid láthatók. Egy helyi vállalkozásnak ez azért aranyat ér, mert a közelben kereső emberek nagy része konkrét szándékkal keres: nem böngészik, hanem vásárolni vagy foglalni akar. Ha a profilod hiányos vagy nem is létezik, ezeket az érdeklődőket egyenesen a versenytársaidnak adod át. Egy jól felépített profil ezzel szemben bizalmat épít, és sokszor egyetlen kattintással hívást vagy útvonaltervet indít.
Így hozd létre és igazold a profilodat
A létrehozás egyszerű, és nem igényel külön weboldalt sem. Először jelentkezz be egy Google-fiókkal, keresd meg a cégprofil létrehozására szolgáló felületet, és add meg a vállalkozásod nevét. Válaszd ki a tevékenységi kategóriát, ami a legpontosabban leírja, mit csinálsz, mert ez alapján fog a Google a releváns keresésekhez társítani. Add meg a pontos címet, ha van fizikai üzleted, vagy a kiszolgált területet, ha kiszállással dolgozol. A legfontosabb lépés az igazolás: a Google jellemzően egy postai kóddal, telefonos vagy videós ellenőrzéssel győződik meg arról, hogy tényleg a tiéd a vállalkozás. Ezt a lépést ne hagyd ki, mert igazolatlan profil nem jelenik meg teljes értékűen a keresésben.
A teljes, vonzó profil elemei
Egy üres vagy hiányos profil keveset ér, a Google és a felhasználók is a részletgazdag adatlapokat díjazzák. Töltsd ki az összes fontos mezőt alaposan.
- Pontos alapadatok: név, cím, telefonszám és nyitvatartás, az ünnepnapi eltérésekkel együtt, mert a téves nyitvatartás csalódott vásárlót szül.
- Kategóriák: a fő kategória mellett add meg a kapcsolódó altevékenységeket is.
- Valódi fotók: a kívül-belül készült, jó minőségű képek sokat dobnak a bizalmon, kerüld a sablonképeket.
- Szolgáltatások és termékek: sorold fel, mit kínálsz, akár árakkal együtt.
- Leírás: néhány mondatban mutasd be a vállalkozást, természetes nyelven, a fő kulcsszavaiddal.
Minél teljesebb a profil, annál nagyobb eséllyel sorol előre a Google a helyi találatok között.
Vélemények: a helyi rangsor motorja
A vásárlói értékelések az egyik legerősebb tényezők abban, hogy a profilod mennyire jelenik meg előkelő helyen, és hogy egy érdeklődő végül téged választ-e. A sok, pozitív és friss vélemény bizalmat sugároz, és a Google is jutalmazza az aktív, sokat értékelt profilokat. Ne félj kérni a véleményeket: a legjobb, ha a kiszolgálás után közvetlenül, kedvesen megkéred az elégedett vásárlót, hogy ossza meg a tapasztalatát, akár egy rövid linkkel megkönnyítve a dolgát. Legalább ennyire fontos, hogy válaszolj is a véleményekre, mindegyikre. A pozitívnál köszönd meg, a negatívnál pedig maradj higgadt és segítőkész, mert a jól kezelt panasz a kívülállók szemében többet ér, mintha egyetlen rossz szó sem lenne. A válaszadás azt üzeni, hogy törődsz a vásárlóiddal.
Tartsd életben a profilt: posztok és frissítés
A cégprofil nem egy egyszer kitöltött és elfelejtett adatlap, hanem egy élő felület, amit érdemes rendszeresen frissíteni. A Google a profilon keresztül posztokat is engedélyez: megoszthatsz akciókat, újdonságokat, eseményeket vagy szezonális ajánlatokat, amelyek a keresőben is megjelennek és kattintásra ösztönöznek. Ügyelj rá, hogy az adatok mindig naprakészek legyenek, főleg a nyitvatartás, mert a Google bünteti és a vásárló is megjegyzi, ha hiába megy oda zárt ajtóhoz. Töltögess fel rendszeresen friss fotókat, és figyeld a profil statisztikáit is, amelyekből kiderül, hányan találtak rád, hányan hívtak vagy kértek útvonalat. Ez a folyamatos, kis odafigyelés tartja a profilod versenyképesen a helyi találatok élén.
Egy helyi vállalkozásnak a Google cégprofil az egyik legjobb megtérülésű marketingeszköz, ráadásul ingyen. Ha létrehozod, igazolod, alaposan kitöltöd, és életben tartod véleményekkel és posztokkal, akkor pont ott leszel látható, ahol a vásárlóid keresnek. Szánj rá egy délutánt a héten, és onnantól dolgozik helyetted.
